Service d’accompagnement et de transport médical
Se rendre à un rendez-vous médical n’est pas toujours simple lorsqu’on n’a pas de véhicule ou qu’on préfère être accompagné. Le service d’accompagnement et de transport médical du Service d’Entraide Saint‑Étienne offre aux résidents de Saint‑Étienne‑de‑Lauzon, à Lévis, un soutien humain et sécuritaire vers leurs rendez‑vous médicaux.
Grâce à l’implication de nos bénévoles, nous aidons les personnes qui ont besoin d’un transport, tout en leur offrant une présence rassurante avant, pendant et après leur rendez-vous.
Comment fonctionne l’accompagnement et le transport médical?
Comment réserver un transport médical?
Pour réserver un transport médical, il suffit de communiquer avec notre équipe par téléphone ou via notre formulaire de contact. Votre demande sera ensuite prise en charge par la coordonnatrice, qui trouvera un bénévole disponible pour vous accompagner.
Afin de faciliter l’organisation des transports, nous vous recommandons de communiquer avec nous au moins une semaine à l’avance.
Qui peut bénéficier du service?
Le service d’accompagnement et de transport médical est offert exclusivement aux résidents de Saint‑Étienne‑de‑Lauzon.
Il s’adresse principalement aux personnes qui n’ont pas de véhicule, aux personnes aînées, à celles vivant une perte d’autonomie temporaire ou permanente, ainsi qu’à toute personne ayant besoin d’un soutien pour se rendre à un rendez‑vous médical.
Comment se déroule l’accompagnement?
Le jour du rendez‑vous, un bénévole vient vous chercher afin de vous conduire à votre clinique, à l’hôpital ou à tout autre établissement de santé.
Dans la majorité des cas, le bénévole demeure sur place pendant votre rendez-vous afin d’assurer votre retour.
Notre objectif est de vous offrir un accompagnement sécuritaire, rassurant et adapté à votre situation. Notre équipe veille à offrir un service humain, toujours dans le respect de votre vie privée.
Jusqu’où le service est‑il offert?
Le territoire desservi dépend principalement de la disponibilité des bénévoles.
Les déplacements vers Québec sont possibles, tout comme vers d’autres municipalités lorsque des bénévoles acceptent le trajet.
Si votre rendez-vous est prévu à l’extérieur de la région, communiquez avec notre équipe afin que nous puissions évaluer les possibilités.
Besoin d’un accompagnement pour un rendez‑vous médical?
Que votre rendez-vous soit ponctuel ou récurrent, notre équipe prendra le temps d’évaluer votre demande et de vérifier la disponibilité d’un bénévole.
Communiquez avec nous dès que votre rendez-vous est confirmé afin de faciliter l’organisation du transport.
Un service qui facilite les déplacements médicaux
Chaque année, nos bénévoles permettent à des citoyens de Saint-Étienne-de-Lauzon de se rendre à leurs rendez-vous médicaux en toute tranquillité. Au-delà du transport, c’est aussi une présence humaine, un soutien et un accompagnement qui contribuent au bien-être des bénéficiaires.
1 semaine
Délai recommandé pour effectuer une demande de transport.
Plus de 200
Accompagnements réalisés grâce à l’engagement de nos bénévoles.
Questions fréquentes
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Pour réserver un service d’accompagnement et de transport médical, communiquez avec nous par téléphone ou par courriel. La coordonnatrice prendra votre demande en charge et effectuera le jumelage avec un bénévole disponible.
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Nous recommandons de réserver votre transport auprès de l'organisme au moins une semaine à l’avance. Ce délai permet à la coordonnatrice de trouver un bénévole disponible selon la date, l’heure et le lieu de votre rendez-vous médical.
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Le service est offert pour les rendez-vous médicaux, les consultations, les examens, les traitements ainsi que les visites dans les établissements de santé. Si vous avez un doute concernant votre déplacement, communiquez avec notre équipe.
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Oui. Le service d’accompagnement et de transport médical peut être utilisé pour des rendez-vous dans un centre hospitalier, une clinique ou tout autre établissement de santé. Le trajet est organisé selon la disponibilité de nos bénévoles et le territoire à desservir.
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Oui. Si vous connaissez déjà plusieurs dates de rendez-vous, il est possible de demander plusieurs transports lors d’un même appel. Chaque déplacement demeure toutefois soumis à la disponibilité des bénévoles.
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Oui. Les demandes pour des traitements réguliers peuvent être acceptées. Comme pour toute demande, l’organisation du transport dépend de la disponibilité des bénévoles.
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Vous serez jumelé à un chauffeur bénévole qui vous conduira à votre rendez-vous médical et vous accompagnera tout au long du déplacement.
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Dans la majorité des cas, oui. Selon la durée du rendez-vous, il peut toutefois quitter momentanément pour effectuer une commission avant de revenir vous chercher. Vous pourrez toujours communiquer avec lui au besoin.
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Bien que généralement locaux, les déplacements sont possibles vers Québec, et parfois plus loin selon la disponibilité des accompagnateurs.
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Non. Les déplacements sont effectués avec le véhicule personnel des bénévoles. Si votre situation nécessite un véhicule adapté, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe afin d’évaluer les ressources les plus appropriées.
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Cette possibilité dépend de la situation et de la disponibilité du bénévole. Nous vous invitons à en discuter avec notre coordonnatrice lors de votre demande.
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Des frais sont demandés afin de rembourser les déplacements effectués par les bénévoles. Le tarif varie selon la distance à parcourir. Pour obtenir de l’information sur le prix applicable à votre déplacement, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe.
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Le paiement s’effectue en argent comptant, selon les modalités établies avec notre équipe.
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La sécurité des bénéficiaires et des bénévoles demeure notre priorité. Selon les conditions météorologiques, certaines modalités pourraient être adaptées. Notre équipe communiquera avec vous au besoin.
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Oui. En plus du service d’accompagnement et de transport médical, le Service d’Entraide Saint‑Étienne offre également un service d’aide alimentaire, une popote roulante ainsi qu’une friperie communautaire.
Il vous reste des questions?
Notre équipe est disponible pour vous donner de plus amples informations et pour répondre à vos questions concernant le fonctionnement du service, les rendez‑vous admissibles, les territoires desservis ou les modalités de réservation.
Envie de vous impliquer?
Nos bénévoles jouent un rôle essentiel dans la réussite de nos services. Si vous aimez conduire, aider les autres et offrir un peu de votre temps, votre implication pourrait faire une réelle différence auprès des citoyens de Saint‑Étienne‑de‑Lauzon.
Pour devenir chauffeur bénévole, vous devrez posséder un permis de conduire valide, un véhicule personnel et accepter la vérification de vos antécédents judiciaires.